Wonga – chwilówka w 15 minut?

Rejestracja numeru na kartę

Zanim zaczęliśmy test pożyczki w Wonga, udaliśmy się z zakupionym starterem do punktu stacjonarnego telefonii komórkowej, aby zarejestrować numer telefoniczny. Po ostatnich testach u innych pożyczkodawców, nasze telefony służbowe rozgrzane były do czerwoności. Co chwilę odbieraliśmy telefon od call center, które oferowało nam nowe produkty finansowe. Spodziewaliśmy się tego. Był to dla nas również całkiem ciekawy test, ponieważ dowiedzieliśmy się, jakie inne pożyczki są reklamowane po złożeniu wniosku u danego pożyczkodawcy. Próbujemy więc z nowym numerem, aby trochę odetchnąć od telefonów. Co możemy zdradzić już na wstępie, Wonga nie wydzwania do klientów. Jak na razie nie odnotowaliśmy żadnego połączenia od pożyczkodawcy. 

O firmie Wonga

Firmy Wonga chyba nie trzeba nikomu przedstawiać. W Polsce znana jest głównie z częstych kampanii reklamowych emitowanych w telewizji. Za ocieplenie wizerunku Wonga dbają  znani kabareciarze z Formacji Chatelet i trzeba przyznać obiektywnie, że bardzo dobrze im to wychodzi. Kampanie marketingowe z ich udziałem są tworzone na wysokim poziomie; po prostu można oglądać je z zaciekawieniem, są charakterystyczne i niebanalne – o czym nie można powiedzieć o reklamach innych, niektórych pożyczkodawców, zwłaszcza z niskim budżetem. Mamy na myśli na przykład ostatni spot Loanme… Wracając do tematu, firma Wonga powstała w 2006 roku w Wielkiej Brytanii, natomiast w Polsce działa od 2013. Na początku skupiała się wyłącznie na pożyczkach krótkoterminowych. Po dwóch latach rozszerzyła ofertę o długoterminowe pożyczki na raty.

Wonga obok firma takich jak Provident, Vivus, czy Hapipożyczki jest jedną z najbardziej rozpoznawalnych pożyczkodawców w Polsce.

Wniosek w pigułce

• Gdzie wnioskujemy: Wonga
• Ile chcemy pożyczyć: 1500 zł
• Czas spłaty pożyczki Wonga: 60 dni
• Wiosek złożony we wtorek, przedpołudnie.
• Czas wypełniania wniosku: 11.10

Zaczęliśmy wypełniać wniosek o godz. 11.10, używając laptopa. O 11.26 wysłaliśmy wniosek, natomiast o 11.34 – zaakceptowaliśmy umowę. Jak widać trochę czasu zajęło nam sfinalizowanie pożyczki, ale tylko dlatego, że uważnie czytaliśmy zapisy umowy oraz poznawaliśmy interfejs na potrzeby testu, który swoją drogą jest bardzo intuicyjny i przejrzysty. Tak naprawdę proces aplikowania o pożyczkę w Wonga można przejść w 5 minut.  

Profil pożyczkobiorcy

Profil klienta aplikującego:

• wiek ok. 30 lat
• stały dochód i wpływy na konto
• bardzo dobry scoring BIK
• żadnych negatywnych wpisów w bazach informacji gospodarczej
• brak zaległości w bieżących opłatach
• obecna spłata zakupów ratalnych bez opóźnień

Kto może aplikować o pożyczkę w Wonga?

Zanim przejdziemy do opisania naszych doświadczeń związanych z procesem wnioskowania o pożyczkę w Wonga, przypomnijmy, kto może zostać klientem Wonga. Czy gdzieś na stronie pożyczkodawcy znajdziemy tego typu informacje? Czasami też dopada nas lenistwo, więc poszliśmy na skróty. Użyliśmy czatu z konsultantem, który odpowiedział, że wniosek o pożyczkę Wonga może złożyć osoba pełnoletnia. Nie ma natomiast górnego limitu wiekowego pożyczkobiorcy. Podejrzewamy, że emeryt będzie miał problem z otrzymaniem sporej sumy pożyczki, tak jak osoba w podeszłym wieku. Nie mamy prawa jednak, by stawiać tutaj jakiekolwiek tezy, ponieważ nie jesteśmy w stanie dokonać symulacji tego typu warunków. Może za jakiś czas, gdy się zestarzejemy…

Możemy jednak potwierdzić, że czat z konsultantem jest dobrym rozwiązaniem, gdy oczekujemy szybkiej informacji od pożyczkodawcy. Co prawda najpierw konsultant próbował wydobyć od nas adres e-mail i pesel, aby sprawdzić informację w systemie, ale gdy napisaliśmy, że nie ma takiej potrzeby, ponieważ oczekujemy tylko na informację o granicach wiekowych klienta Wonga, szybko uzyskaliśmy odpowiedź.   

Możemy oczywiście poszukać najpotrzebniejszych informacji na własną rękę, co jest już bardziej czasochłonne. Dostęp do pytań i odpowiedzi znajduje się na stronie głównej tuż obok przycisku „Zaloguj się”. Z pytań i odpowiedzi wyczytamy, że pożyczkę w Wonga dostanie osoba, która jest obywatelem Polski. Wnioski przyjmowane są wyłącznie przez Internet. Nie możemy aplikować o pożyczkę telefonicznie. Wracając do wieku pożyczkobiorcy, oczywiście dolna granica to 18 lat, ale jak można domyślić się, należy przedstawić źródło dochodów i określić ich wysokość. Może to stanowić problem, aby młoda osoba otrzymała pożyczkę. Nie jesteśmy w stanie tego zweryfikować.

Tak jak u większości pożyczkodawców, aby przystąpić do procesu wnioskowania o chwilówkę, musimy posiadać numer telefonu, konto bankowe i dowód osobisty, dzięki któremu spiszemy PESEL, datę wydania dowodu oraz numer dowodu.   

Proces aplikowania — chwilówka w Wonga

Przechodzimy na stronę Wonga, która jest bardzo czytelna. Kalkulator umieszczony na stronie głównej umożliwia wybór chwilówki do 60 dni lub pożyczki ratalnej. Skupiliśmy się na krótkoterminowej chwilówce online. Aplikując o sześćdziesięciodniowy okres kredytowania, poniżej suwaków zauważymy, że całą kwotę będziemy musieli oddać do 1 grudnia (wniosek złożony 2 października). Nasz wybór to 1500 zł pożyczki, do którego musimy doliczyć 10 zł prowizji. Łączna kwota do spłaty to 1500 zł. Taki scenariusz zakładaliśmy.

Konto w Wonga

Następnym krokiem jest utworzenie konta w serwisie Wonga. Klikamy w przycisk „Chcę pożyczkę krótkoterminową”, po czym przenosimy się na stronę rejestracyjną, gdzie wpisujemy adres e-mail oraz hasło do konta. Następnie musimy (bądź nie) zapoznać się z Polityką Prywatności i Regulaminem Serwisu. Zaznaczamy, że akceptujemy treść oświadczeń oraz wyrażamy zgodę na przesyłanie informacji handlowych przez Wonga.pl – co jest wymagane, aby otrzymać pożyczkę. 

Ciekawa sytuacja z przelewem 10 groszy na podane konto Wonga zależnie od banku, w którym posiadamy rachunek. Z taką informację spotykamy się w Pytaniach i odpowiedziach. Byliśmy więc zaskoczeni, kiedy przechodząc przez kolejne etapy, firma nie wymagała od nas przelewu weryfikacyjnego. W jaki sposób więc nasze dane zostały zweryfikowane? W poradniku dla klienta opublikowanych w serwisie Wonga, znajdziemy takie pytanie: „Czy muszę wpłacić 10 gr opłaty weryfikacyjnej?” Poniżej umieszczona została odpowiedź, według której nie zawsze. Jakie jest uzasadnienie? Paszport Przelewy24 nie wymaga opłat, a jest to aplikacja do pobrania, za pośrednictwem której logujemy się na stronie swojego banku, czyli tak naprawdę usługa Instantor umożliwiająca dokonanie zdalnej weryfikacji prawdziwości danych klienta. I w tym miejscu pojawia się nasze zaskoczenie. Nie używaliśmy aplikacji, nie weryfikowaliśmy tożsamości poprzez przelanie 10 groszy, a pieniądze otrzymaliśmy na konto bankowe? Wniosek może być jeden: Wonga udziela pożyczek bez przelewu weryfikacyjnego.

Jakich danych wymaga Wonga?

Proces aplikowania w Wonga przebiegł bardzo sprawnie. Po założeniu konta, wpisujemy podstawowe dane takie jak imię, nazwisko, PESEL,  telefon, numer dowodu osobistego i datę wydania. Następnie musimy podać:

• Numer rachunku bankowego (musimy pamiętać, by być jedynym właścicielem konta, nie podajemy rachunku firmowego ani konta, którego jesteśmy współwłaścicielem).
• Źródło dochodu (jeśli mamy więcej źródeł dochodów, również możemy je podać)
• Miesięczny dochód „na rękę”
• Czy korzystamy z Programu Rodzina 500+?
• Czy pobieram zasiłki i inne świadczenia?
• Nazwisko panieńskie matki
• Wykształcenie
• Stan cywilny
• Liczba dzieci na utrzymaniu
• Program PAYBACK

Program PAYBACK Wonga umożliwia zbieranie punktów do karty PAYBACK za terminową spłatę pożyczki. Każde dwa złote pożyczone w Wonga i spłacone w terminie to jeden punkt do karty PAYBACK. Jeśli już jesteśmy posiadaczami karty PAYBACK, w naszym koncie na Wonga, wpisujemy numer karty. Możemy też podczas aplikacji o pożyczkę, zaznaczyć „Chcę otrzymać kartę PAYBACK i zbierać punkty”.  

PAYBACK to program skupiający ponad 400 partnerów. Dzięki otrzymanej karcie, zbieramy punkty za zakupy w wybranych sklepach, następnie możemy wymieniać je na atrakcyjne nagrody lub po prosty płacić punktami PAYBACK za zakupy.

Na koniec wpisujemy czterocyfrowy kod PIN otrzymany SMS-em na numer podany w formularzu. 

Po uzupełnieniu wskazanych danych, zaobserwowaliśmy, że z drugiego kroku od razu przeszliśmy do kroku czwartego, czyli oczekiwaniu na decyzję o przyznaniu pożyczki. Pominięta została więc weryfikacja, czyli brak przelewu na 10 groszy, o czym pisaliśmy wcześniej. Doskonale widać to na poniższym filmie. Jak można zaobserwować obliczanie naszej zdolności kredytowej trwa tylko kilkanaście sekund.

Niestety tutaj pojawia się nasze rozczarowanie. Wnioskowaliśmy o 1500 zł na 60 dni, niestety po wewnętrznym scoringu, Wonga zaoferowała nam połowę kwoty, czyli dokładnie 750 zł. Dobrze… Trochę zbici z tropu, zgodziliśmy się na propozycję Wongi, wcielając w życie zasadę, że lepszy wróbel w garści niż gołąb na dachu. Warto zauważyć, że to kolejny raz, gdy podczas naszego testu nie otrzymujemy całości, niewygórowanej kwoty pożyczki… Powoli zaczynamy przekonywać się do hipotezy, iż wśród firm udzielających darmowych chwilówek online panuje tendencja oferowania nowemu klientowi niskich kwot. Z jednej strony przeciwdziała to narażeniu klienta na długi, ponieważ, nie ukrywajmy, nie jest łatwo spłacić np. 3000 zł w 30 dni. Z drugiej jednak strony, nijak rzeczywistość udzielania pożyczek online ma się do wszechobecnych reklam typu: „Pierwsza pożyczka 2500 zł za 0 zł!”

Chcieliśmy 1500 zł, otrzymaliśmy 750 zł. Cóż, jakoś przełkniemy tę gorzką pigułkę, myśląc, że już najwyższa pora zrobić test chwilówki oferowanej przez jednego z pożyczkodawców, który zachęca nowych klientów do pożyczenia aż 6000 zł… Na pewno pochwalimy się od razu, gdy uda nam się tak wysoką kwotę pożyczyć.

Pełnomocnictwo w Wonga

Pełnomocnictwo w Wonga to najlepszy sposób, by otrzymać pieniądze w błyskawicznym tempie. Po kliknięciu „Wybierz i przejdź do umowy” przechodzimy już do ostatniego kroku w aplikacji o chwilówkę w Wonga, czyli Ramowej Umowy Pożyczki, którą możemy przejrzeć od razu lub pobrać całą treść jako załącznik i zapisać na dysku. Najważniejsze części umowy i informacje zostaną nam przesłane mailem, o czym jeszcze będziemy pisać. Przed nami istotna decyzja — musimy wybrać sposób podpisania umowy. Możemy otrzymać umowę pocztą, podpisać ją i odesłać. Wonga jednak umożliwia nas zawarcie umowy online, co zdecydowanie przyśpiesza otrzymanie pieniędzy. Cenimy sobie wygodę, chcemy od razu dostać chwilówkę, więc akceptujemy umowę i wybieramy umowę online. Już chcemy kliknąć, aby przejść dalej, jednak naszą uwagę przykuwają słowa: „Udzielam jednorazowego pełnomocnictwa do podpisania Ramowej Umowy Pożyczki”.

Pełnomocnictwo Wonga to szybkie pieniądze na koncie

O co tak naprawdę chodzi w tym pełnomocnictwie – zastanawiamy się. Na szczęście klikamy w link i przechodzimy do szczegółów tej formy uzyskania pożyczki. Treść pełnomocnictwa trochę nas niepokoi, ponieważ czytamy, że pełnomocnik możemy zawrzeć umowę ramową w naszym imieniu. Pełnomocnictwo zostało udzielone w sposób dobrowolny, a udzielone pełnomocnictwo upoważnia pełnomocnika do udzielania dalszych pełnomocnictw jego pracownikom i osobom współpracujących! Trzeba przyznać, że nie brzmi to komfortowo. Od razu pojawia się czerwona lampka ostrzegawcza – kto tak naprawdę będzie dysponował naszym podpisem elektronicznym. Oczywiście pracownicy Wonga — staramy się więc nie panikować. Zwłaszcza, że nie ma do tego powodów. Ostatnie zdanie nas uspokaja: „Pełnomocnictwo wygasa z chwilą zawarcia przez Pełnomocnika w moim imieniu i na moją rzecz Umowy Ramowej z Wonga”. A więc to tylko procedury uwarunkowane prawnie po to, aby faktycznie klient Wonga mógł uzyskać pożyczkę bardzo szybko i 100% online.

Pieniądze z chwilówki Wonga

Udało się. Z powodzeniem przeszliśmy przez każdy etap wnioskowania o chwilówkę w Wonga. Jedna z najważniejszych rzeczy, za które naprawdę musimy pochwalić Wonga — czas wniosku i otrzymania pieniędzy. Czytacie pewnie bardzo często reklamy „Pożyczka w 15 minut”. W przypadku Wonga nie jest to reklamowy banał. Naprawdę można otrzymać pieniądze w kwadrans, oczywiście po spełnieniu wcześniejszych warunków, które opisywaliśmy. Przypominamy nasz proces:

1. godz. 11.10 — rozpoczęcie wypełniania formularza wniosku
2. godz. 11.26 — wysłaliśmy wniosek,
3. godz. 11.34 — otrzymaliśmy maila, że pieniądze są już w drodze
4. godz. 11.44 — pieniądze pojawiły się na naszym koncie

Pomijając długi czas składania przez nas wniosku (na potrzeby tego testu), zamknęliśmy się w 15 minutach od wysłania aplikacji po otrzymanie pieniędzy. Za szybkość działania Wonga dajemy duży plus. Kolejny plus to łatwy i intuicyjny formularz oraz naprawdę minimum formalności. Tak właśnie powinny wyglądać pożyczki online – szybko, bezpiecznie, bezproblemowo.

Kto oprócz Wonga przetwarza nasze dane?

Ramową umowę pożyczki znajdziemy w naszym koncie klienta w formacie PDF do pobrania. Co zawiera umowa? Poza standardowymi zapisami prawnymi, w dokumencie z umową znajdziemy także potwierdzenie wypłaty pożyczki dla nas, tabelę kosztów oraz wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Interesują nas głównie podmioty, które będę przetwarzać nasze dane. Dlatego wracamy do zaakceptowanych zgód i polityki prywatności. Administratorem naszych danych osobowych jest Wonga. Wonga przetwarza nasze dane w celu zawarcia umowy pożyczki. Aby zgodnie z koniecznością dokonywania oceny ryzyka kredytowego, Wonga mogła poddać klienta scoringowi, musimy wyrazić zgodę na weryfikację w ERIF Biurze Informacji Gospodarczej S.A., Krajowym Rejestrze Długów, Krajowym Biurze Informacji Gospodarczej, Biurze Informacji Gospodarczej Infomonitor oraz Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Musimy wiedzieć, że nasze dane trafią również do Platformy Wymiany Informacji Pożyczkowej, która pozwala większości pożyczkodawcom w Polsce sprawdzić dane o konsumentach pod kątem ich zaległości i ewentualnego przekredytowania. Lista podmiotów będących uczestnikami Platformy Wymiany Informacji Pożyczkowej jest długa. Jako przykład podajmy tylko, że jeśli masz niespłacone pożyczki np. W Vivus, Aasa, Monedo, Supergrosz czy w wielu innych popularnych firmach, spodziewaj się, że o pożyczkę w Wonga będzie trudno. Czytając dalej politykę prywatności, dowiadujemy się, że pojawia się trzeci główny podmiot, który będzie mógł przetwarzać nasze dane — Kaczmarski Group Sp. z o.o. Co kryje się pod nazwą tej spółki? W skrócie — windykacja. Kaczmarski Group to jedna z największych spółek w Polsce zajmująca się usługami windykacji.

Niestety trochę zasmuciła nas informacja, że Wonga może przekazać nasze dane podmiotom wchodzącym w skład grupy kapitałowej Wonga, czyli tak naprawdę firmom, które świadczą usługi prawne, windykacyjne, analityczne i marketingowe. Zamierzamy spłacić pożyczkę w terminie, do czego zachęcamy wszystkich klientów, nie obawiamy się więc, że podmioty trzecie wykonujące windykację będą zmuszone, aby przetwarzać nasze dane osobowe.

Maile od Wonga.pl

Jak dotąd otrzymaliśmy łącznie trzy maila od Wonga. Pierwszy mail to informacje dotyczące naszego wniosku. Wonga dziękuje nam za złożenie wniosku i precyzuje koszt pożyczki oraz sposób, w jaki został obliczony, zasady oraz terminy do spłaty pożyczki, a także określa skutki braku pożyczki w terminie. Trzeba przyznać, że sama forma maila jest bardzo przejrzysta i pomocna. Najważniejsze informacje dotyczące kosztów zostały wyszczególnione zielonym kolorem, dzięki czemu, naprawdę łatwo odnaleźć to, czego szukamy.

Drugi mail otrzymaliśmy pięć minut później. Było to potwierdzenie wypłaty pieniędzy na nasze konto. Mieliśmy więc pewność, że pieniądze niebawem powinny znaleźć się na naszym koncie. Wiadomość również zawiera najważniejsze informacje dla pożyczkobiorcy takie jak: kwota, wypłaty, dzień wypłaty, okres spłaty, termin spłaty, stopa oprocentowania wypłaty, roczna stopa oprocentowania zadłużenia przeterminowanego, RRSO, całkowity koszty wypłaty, całkowita kwota do zapłaty, numer rachunku bankowego pożyczkobiorcy. Poniżej znaleźliśmy też informację o numerze rachunku do spłaty. Należy podkreślić, że Wonga w wielu punktach styku z klientem podkreśla informację o terminowej spłacie zobowiązania, przypomina o dacie spłaty i podaje numer rachunku, na który musimy dokonać przelewu spłaty pożyczki. Jest to ogromny plus. Pomaga klientowi zorientować się w najważniejszych sprawach związanych z obsługą pożyczki. Jak więc widzimy, w przypadku chwilówki w Wonga klientowi nie grozi zasypanie skrzynki pocztowej różnego rodzaju ofertami, co często zdarza się u mniej znanych firm.

Trzeci mail przywędrował do nas następnego dnia. Dotyczył „Programu Korzyści Wonga”. W szybki sposób dowiedzieliśmy się, że możemy otrzymać dodatkowe 10 zł. Niewiele, ale ta kwota pokrywa prowizję pożyczki w Wonga, więc w rezultacie możemy uzyskać chwilówkę w Wonga za 0 zł.

Trzy dni po otrzymaniu pożyczki w Wonga, dostaliśmy SMS-a z podziękowaniami, linkiem do wonga.com oraz numerem telefonu do Biura Obsługi Klienta. 

Program Korzyści Wonga

Tak jak wspomnieliśmy dzięki programowi korzyści Wonga, możemy zyskać 10 zł. Co należy zrobić? Pierwszym warunkiem jest aktywna pożyczka, obecne zobowiązanie finansowe względem Wonga.pl. Następnie naszym zadaniem jest ukończenie 10 kursów ścieżki edukacji na stronie kapitalni.org. Test musimy wykonać do czasu obowiązywania umowy pożyczki. Czy jest platforma Kapitalni? Jest to projekt Wonga i wielu partnerów, którzy przygotowali platformę edukacyjną o tematyce finansowej. Misją serwisu jest edukacja społeczeństwa w dziedzinie finansów poprzez atrakcyjne treści audiowizualne. Do platformy przechodzimy przez panel klienta Wonga i logujemy się tymi samymi danymi. Na początku rozwiązujemy test osobowości finansowej. Później jesteśmy zobligowani do ukończenia 10 kursów o tematyce bezpieczeństwa finansowego i cyfrowego, oszczędzania, pożyczania, pomnażania pieniędzy, wychodzenia z długów, czy psychologii finansów. Trzeba przyznać, że testy są bardzo ciekawe i oferują użyteczną wiedzę z zakresu finansów. Polecamy, zwłaszcza, że forma zdobywania wiedzy podana jest w bardzo atrakcyjny, interaktywny sposób.

Wonga panel klienta

Panel klientów Wonga jest bardzo przejrzysty. Na stronie głównej widzimy łączną kwotę do spłaty oraz datę, do kiedy musimy uregulować dług. Status pożyczki jest powtórzony dwa razy — trudno więc zapomnieć o terminowej spłacie zobowiązania, chyba że celowo nie spłacamy pożyczki, czego oczywiście odradzamy. Po lewej stronie ekranu możemy wybrać zakładkę „dane osobowe”, gdzie oprócz wprowadzonych podczas wniosków mamy też dostęp do treści Umowy pożyczki oraz Pełnomocnictwa do podpisania Umowy pożyczki. Z tego poziomu możemy też dołączyć do programu Payback oraz przeczytać regulamin dotyczący Payback. W sekcji Rachunek bankowy możemy zmienić numer konta bankowego, ale tylko w momencie, gdy spłacimy Wonga aktywną pożyczkę. Poniżej znajdziemy informacje o programie korzyści wonga.com.

Jak spłacić pożyczkę w Wonga?

Pożyczkę w Wonga możemy spłacić na dwa sposoby. Pierwszym będzie sprawdzenia danych do przelewu w otrzymanym mailu od Wonga. Chwilówkę możemy spłacić wcześniej, bez dodatkowej prowizji. W mailu powinien znajdować się indywidualny numer konta bankowego do spłaty pożyczki. Pamiętaj, aby nie dokonywać zwrotu pożyczki na numer rachunku, z którego otrzymałeś chwilówkę od Wonga.

Drugim sposobem będzie po prostu zalogowanie się w panelu klienta i kliknięcie w przycisk „Spłać”. Jeszcze raz przypominamy o spłacie pożyczki w terminie, aby uniknąć ustawowych odsetek za opóźnienie.

Kolejna pożyczka w Wonga będzie dostępna dopiero po spłacie aktualnego zobowiązania.

Podsumowanie

• Wysłanie wniosku: godzina 11.26
• Decyzja kredytowa: 11.34
• Wpłynięcie pieniędzy na konto: 11.44
• Weryfikacja: bez przelewu weryfikacyjnego
• Weryfikacja zdalna: brak

Powiadomienia:

• email z informacjami o złożonym wniosku
• Email potwierdzający przelew pieniędzy na nasze konto
• Emial z zachętą do sprawdzenia Programu Korzyści Wonga
• SMS z podziękowaniami 

Dokumenty:

• w mailach zostały wyszczególnione najważniejsze informacje dotyczące umowy. Cały dokument do pobrania w panelu klienta.

Polecamy chwilówki Wonga ze względu na szybką obsługę, błyskawiczną weryfikację i przelew i bardzo klarowne zasady. Chwilówka z Wonga jest w stu procentach online. Możemy rzetelnie napisać, że w Wonga dostaniesz pieniądze w 15 minut.